PODEJŚCIE
Hotel Finance Lab nie zaczyna od gotowego rozwiązania. Zaczynamy od istniejącego procesu, systemów, danych oraz ludzi, którzy na co dzień prowadzą ten proces.
ZASADA PODSTAWOWA
Sposób pracy może być całkowicie rozsądny dla sytuacji, z której wyrósł — nawet jeśli dziś nie służy hotelowi tak dobrze, jak mógłby. Dlatego nie zaczynamy od pytania, co jest „źle”. Zaczynamy od zrozumienia, dlaczego proces działa tak, jak działa.
JAK PRACUJEMY
Przechodzimy przez proces krok po kroku, ustalamy źródła danych i ustalamy, gdzie wykorzystywane są PMS, POS, księgowość i Excel. Ustalamy, kto odpowiada za każdy krok, jakie istnieją kontrole i uzgodnienia oraz gdzie proces zależy od jednej osoby — a kończymy mapą stanu obecnego i jasno zdefiniowanym problemem.
Zanim zmienisz proces, zrozum, dlaczego działa tak, jak działa.
Ustalamy, czy źródłem problemu jest mapowanie danych, konfiguracja systemu, niejasna odpowiedzialność, logika arkuszy, powtarzalna praca ręczna, kontrole czy wyjątki — po czym wskazujemy priorytety i rekomendowany następny krok.
Nie szukamy największego rozwiązania. Szukamy właściwego.
Pracujemy wokół konkretnych rezultatów: proces docelowy, model raportowania, specyfikacja wymagań, zautomatyzowane przekształcenia danych w Excelu lub Power Query, projekt kontroli i uzgodnień, testy oraz wsparcie wdrożenia.
Projektujemy wokół hotelu — a nie wokół konkretnego narzędzia.
Udokumentowana logika, przypisana odpowiedzialność, zdefiniowane punkty kontroli, przekazanie rozwiązania, instrukcje użytkowania i zasady jego utrzymania oraz przegląd po wdrożeniu.
Dobre rozwiązanie powinno działać także po naszym odejściu.
RÓŻNE PROJEKTY, RÓŻNY ZAKRES
ZrozumienieIdentyfikacjaRekomendacja
Na przykład: przegląd zamknięcia miesiąca, proces uzgodnień lub mapowanie PMS na księgowość.
ZrozumienieIdentyfikacjaProjekt i wdrożenieStabilizacja i doskonalenie
Na przykład: przeprojektowanie raportowania zarządczego, model budżetowy lub automatyzacja raportów cyklicznych.
ZASADY WSPÓŁPRACY
CO ZOSTAJE PO PROJEKCIE
Jasna odpowiedzialność
Ktoś w hotelu prowadzi i utrzymuje proces.
Udokumentowana logika
Spisane mapowania, wyliczenia, założenia i reguły.
Działające narzędzia
Modele, automatyzacja, dashboardy lub specyfikacje faktycznie wykorzystywane.
Punkty kontroli
Zdefiniowane kontrole i uzgodnienia zamiast doraźnych sprawdzeń.
Przekazanie wiedzy
Zespół potrafi obsługiwać i utrzymywać rozwiązanie.
PODEJŚCIE W PRAKTYCE
Typowy projekt zaczyna się od zrozumienia procesu zamknięcia miesiąca od początku do końca — jego źródeł danych, kroków ręcznych i punktów kontroli. Identyfikujemy dwa lub trzy miejsca, w których skupia się najwięcej pracy i ryzyka, często są to ręczne uzgodnienia albo nieudokumentowane kroki w arkuszach, przeprojektowujemy właśnie je, a następnie dokumentujemy i przekazujemy rezultat, aby zespół mógł go prowadzić i utrzymywać.
PRACUJESZ NAD KONKRETNYM TEMATEM?
Kilka zdań wystarczy. Odpowiemy mailowo.
